Assistance

Contact : support@recordpicker.app. Indiquez « Snory Teller » dans l’objet pour distinguer votre demande de celles concernant Record Picker. Aucun compte n’est nécessaire.

Préparer un essai

Snory Teller nécessite un iPhone sous iOS 16 ou ultérieur. Les vibrations nécessitent une Apple Watch jumelée sous watchOS 9 ou ultérieur avec l’app installée. L’interface est disponible en français, anglais, allemand et japonais.

Placez l’iPhone près du lit, branchez-le et informez votre partenaire que le microphone sera utilisé. Ouvrez Snory Teller sur la montre, laissez les vibrations activées sur les deux appareils et touchez « Essayer une vibration » sur l’iPhone. Un essai accepté ne prouve pas que vous l’avez ressenti. Attendez cinq secondes entre deux essais manuels.

Démarrez « Commencer ma nuit » puis acceptez le microphone. Vous pouvez verrouiller l’iPhone pendant l’écoute. Le matin, terminez la nuit et consultez « Mes nuits ». Une interruption audio peut arrêter la session ; vérifiez le message affiché avant de relancer.

La montre ne vibre pas

Vérifiez le jumelage, les autorisations de notifications, le mode Concentration et les réglages haptiques de la montre portée et déverrouillée. Les alarmes nocturnes silencieuses nécessitent iOS 26 ou ultérieur et l’autorisation Alarmes. L’iPhone peut également vibrer. Testez la réception en restant éveillé, iPhone verrouillé : une demande enregistrée dans le bilan ne confirme pas une vibration ressentie. Une interruption du microphone peut annuler l’alerte. Aucune réception toute la nuit n’est garantie.

Santé n’affiche rien

L’accès facultatif se trouve dans le bilan d’une nuit terminée. Vérifiez qu’une source a enregistré du sommeil pendant cet intervalle et que sa synchronisation est terminée. Choisissez une source si plusieurs sont proposées. Un résultat vide peut aussi correspondre à un refus d’autorisation ; l’app ne peut pas distinguer ces causes. Snory Teller n’écrit pas dans Santé.

Supprimer les données

Arrêtez la session puis utilisez « Effacer les nuits » dans « Mes nuits ». Cela n’efface pas Santé ni les préférences. La suppression complète de l’app retire son stockage local ; le déchargement peut le conserver.

Signaler un problème

Indiquez le modèle d’iPhone et de Watch, les versions iOS/watchOS, la version de Snory Teller, les étapes suivies et le message affiché. Ne transmettez pas de données Santé ni d’enregistrements audio ; masquez les informations personnelles si vous joignez une image.

Limites

Snory Teller est une expérience de bien-être en développement. Les estimations sonores ne mesurent pas les stades du sommeil, ne distinguent pas votre ronflement de celui de votre partenaire et ne constituent aucun diagnostic ou traitement. Aucune réduction des ronflements ou des réveils du partenaire n’est garantie.

Abonnement et restauration

Dans Réglages, ouvrez Abonnement pour consulter le prix annuel Apple, commencer l’essai gratuit de sept jours si votre compte est éligible ou restaurer un achat. L’abonnement se renouvelle automatiquement ; résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période en cours depuis les réglages des abonnements de votre compte App Store. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Les bilans déjà enregistrés restent consultables après expiration ; commencer une nouvelle nuit nécessite un abonnement actif.